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El mejor CRM para marketing
ileX CRM Odoo-based Plus System
CRM
marketing
Quieres desarrollar campañas de marketing digital para alcanzar tus objetivos como empresa. Sin embargo, la cantidad de información es tal, y tan desordenada y aparentemente inconexa, que no estás convencido de poder crear estrategias verdaderamente optimizadas. No las tienes todas contigo.
Y, en cierto sentido, tienes
razón. Son muchos los datos de los clientes que pueden ser de utilidad cuando
se trata de realizar marketing. Muchísimos. Pero se encuentran en bruto,
repartidos aquí y allá, haciendo de su explotación conjunta una utopía. A menos
que, claro está, tengas un CRM de marketing.
Qué es un
CRM para marketing
Los customer relationship management, que encontrarás en todos lados bajo las siglas de CRM, son un tipo de software informático cuya finalidad última es optimizar la relaciones entre la empresa y sus clientes. Eso puede ocurrir de muchas maneras simultáneas: mediante la mejora de la comunicación, mediante la mejora de la atención o mediante la mejora del servicio. Pero también mediante la mejora del marketing.
El truco de estos softwares
avanzados es que almacenan toda la información de los clientes en una sola base
de datos. Nada de que tus expertos del marketing anden pescando datos en un
entorno y en otro, perdiendo mucho tiempo y muchos recursos. Nada de eso. Todo
en un mismo lugar. Todo: datos de contacto, actividad, interacciones con tu
compañía, reclamaciones, consultas, ventas... Absolutamente todo.
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Para qué
sirve un CRM de marketing
Esta disponibilidad de la información y, sobre todo, el hecho de que se encuentre debidamente ordenada, es fundamental para que el departamento de marketing genere estrategias orientadas. En concreto, tendrás la oportunidad de impactar a cada cliente de una manera única si lo deseas, en base a lo que ya conoces de cada uno de ellos, que es muchísimo. Por eso los CRM son excepcionales para fidelizar.
Además, y para que comprendas
para qué sirve un CRM de marketing en todo su esplendor, no solo ayuda a que
las relaciones entre tu empresa y tus clientes sean perfecta, sino que también
impulsa la colaboración y la interacción entre tus propios departamentos y
empleados. En el caso de los expertos de marketing, tienen la posiblidad de trabajar
sobre las mismas informaciones en un mismo entorno digital.
Características
del CRM de marketing
Esa es
una de las características de los CRM de marketing más importantes: que todos
los empleados tienen delante todos los procedimientos de marketing realizados y
a realizar. Y lógicamente esto potencia bastante la coordinación. Saber el
momento en que están las campañas permite intervenir en el momento oportuno.
Además, los CRM cuentan generalmente con calendarios y aplicaciones de
asignación de tareas. Y eso colabora enormemente en la organización del
departamento.
Ventajas de un CRM para marketing
Otra de las ventajas del CRM
de marketing es que no se pierden oportunidades de negocio. Gracias a que las
informaciones están todas contenidas en este software, cada nuevo movimiento,
evita que se pierdan leads, lo cual tiene un impacto muy considerable en el
devenir de la compañía a largo plazo. Por último, no se puede olvidar que
todos esos datos obtenidos a través del CRM no solo ayudan a desarrollar
campañas para fidelizar, sino también campañas para captar nuevos clientes.
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Contratar
CRM de marketing
Contratar
un CRM de marketing es como cambiar el colchón de tu habitación: puedes
intentar postergalo, y resistirte, pero tarde o temprano deberás hacerlo.
Especialmente si tienes pensado crecer como empresa y conquistar objetivos cada
vez más ambiciosos. El CRM actúa como un entorno total donde los empleados y
los clientes se encuentran, construyendo así tu marca. Lánzate a por él.